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售后服务,企业生命的保护神

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摘要如果说,产品质量是企业的生命,那么,售后服务则可以说是企业生命的保护神. 这是因为企业的生存和发展都源于交换.是消费者用他们的钱来换企业的产品和服务.产品质量的好坏,消费者的评判是最终标准.在激烈的市场竞争中,竞争对手间的一方总是想尽办法打倒另一方,而实际上,企业竞争的核心是争取更多的消费者.

作者陆永炳周政

出处《中外企业家》 2001年第1期47-47,共1页 Chinese and Foreign Entrepreneurs

关键词售后服务产品质量企业情感服务森达集团海尔集团

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销]

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中外企业家

2001年第1期

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