最终用户——最珍贵的财富——巧用门户优势:提高最终用户忠诚度,建立更加巩固的用户关系

对于第三代移动通信的网络运营商和业务内容提供商来说,为用户提供个性化的业务是建立牢固用户关系的关键。通过门户业务,最终用户能够对接受的服务和内容进行选择,移动运营商和内容提供商也能够获得用户行为,以便于独立需求的业务开发。本文从市场和用户分析细致分类入手,分析国际上典型案例以及Ericsson公司独到的典型用户的分类方式,最终提出了具有创意性的业务门户体系结构。这对于运营商和业务提供商建立战略合作伙伴关系,锁定其最终用户具有重要的意义。