摘要
本文在系统地研究和总结传统的ＱＦＤ理论与方法及最新进展的基础上，以顾客满意程度为总体目标，以层次分析法为系统的分解、展开的原理，建立了ＱＦＤ理论的改进框架，即顾客满意递阶层次结构，并对其合理性和正确性进行了分析．
According to the principle of the Analytic Hiorarchy Process (AHP), this paper establishes an improved frameword of Quality function Deployment (QFD) by taking customer satisfaction as overall objective, namely, overall customer satisfaction hierarchy (OCSH), and the reasonableness and correctness of the OCSH is analysized.
出处
《系统工程理论方法应用》
1995年第4期49-53,共5页
Systems Engineering Theory·Methodology·Applications
基金
国家自然科学基金
航空科学基金
