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CRM——企业竞争优势的助推器被引量：2

CRM: Accelerator of Enterprise Com petitive Advantages

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摘要电子商务的大旗是蓝色巨人IBM在全球最先举起来的.在IBM的带动下,电子商务如火如荼在全球蔓延,取得了惊人的成绩.电子商务时代的CRM如何走,蓝色巨人自有其独到的见解.不久前,IBM中国公司亮出了IBM的解决方案.

作者田同生

机构地区 IBM(中国)公司

出处《管理信息系统》 CSSCI 2001年第3期25-26,共2页 Management Information Systems China

关键词电子商务 CRM 客户关系管理 IBM

分类号 F270 [经济管理—企业管理] F274 [经济管理—企业管理]

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管理信息系统

2001年第3期

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