国有商业银行差别化营销策略的几点思考

银行是向消费者提供资金和服务的特殊企业，企业目的就是通过提供更多的产品获取更大的利润，但得体一个银行拥有的资源都是有限的，不可能满足整个金融市场消费者的全部需求，企业必须提高资源的综合利用，进行资源的优化配置，才能实现利润的最大化。国有商业银行在进行体制改革后，承担政府的职能进一步减少，而盈利成为企业生存和发展的基础。资源的稀缺和利润最大化的目标决定国有商业银行应该改变以往平均分配资源的现象，针对不同的服务衽差别化营销策略。即银行在提供金融服务时，不能对所有细分市场和所有客户一视同仁，提供相同的服务，而是要针对能给企业带来良好效益的特定目标细分市场和目标客户群体，提供特别的优质服务，在理解判别化营销策略要避免这样一个思想误区，认为差别营销只是对优质客户群体提供优质服务，对一般客户提供的服务质量较差，这是不正确的。差别化营销只是针对目标群体的金融需求采取特别的政策，对于给急于带来存款的众多客户，银行仍应提供标准化的服务并保证服务质量。那么。应臬实施判别化营销呢？