做好人民来信和质量投诉工作的几点浅识
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2工作方法也要躍进[J].中国劳动,1958(9).
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3杜桂英.信访信息与信访工作的改革[J].管理现代化,1986,6(5):28-30.
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4贺健.住宅工程质量常见问题预防措施和投诉处理[J].安徽建筑,2014,21(5):84-84.
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