摘要
今天，当人们漫步城市街头，看到比比皆是的银行网点时，有人形容为“银行储蓄所比米铺多”。老百姓的真实感觉如何呢？据有关权威部门的调查显示，56％的居民表示对当前的金融服务不甚满意，主要体现在五个方面：一是储蓄所遍地开花，但大多数业务单调，仅限于办理人民币存、取款，代收各种费用，居民想办其它业务，还须跑支行一级的银行机构。二是贷款机构少，相对存款机构，可以说是一个指头比九个指头，且实行机关式作息，居民告贷排队现象时有发生，深感存款容易贷款难。三是贷款手续繁杂，尤其是个人贷款，一笔小额贷款没有十天半月办不下来，借款者不仅感觉累，而且往往延误了商机。四是银行内设机构各自为政，信息不能共享，一个顾客要到一家银行办妥所有业务，往往走出甲部门，到乙部门又得提供相似的个人资料，耗时又费力。五是金融业务条块分割，开银行的不办保险，搞证券的不管银行业务，顾客跑了东家跑西家，劳心又劳力，顾此难免失彼。
