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金融企业中的CRM
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摘要
客户满意度对每一家金融企业来说都是成功的关键因素,因此,我们要为需要管理大量客户关系的金融企业提供高度有效的服务中心系统,使管理层和话务员都能够专业而有效地与每一位客户达成融洽的沟通,从而建立良好关系。
作者
陈林生
邱锦平
出处
《互联网周刊》
2000年第3期44-44,共1页
China Internet Week
关键词
金融企业
CRM
INTERNET
数据库
分类号
F830.3 [经济管理—金融学]
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