读者心理与读者服务工作

读者心理学,就是指研究读者在图书馆活动中的心理现象及其发展规律的学问,是图书馆学与心理学相结合的产物。它研究的任务,就是读者心理与服务工作相协调的发展规律。读者服务工作,就是组织读者利用图书馆资源的各项活动。它是图书馆各项工作的中心。读者心理对服务工作有决定作用,服务工作又能动地反映读者心理,二者的协调发展是图书馆各项工作得以顺利进行的必要前提。分析,研究并掌握读者不同的心理要求,做到“有的放矢”,则是提高服务质量的关键所在。