全面质量管理在旅游饭店的运用及其效能

我们上海大厦原名为百老汇大厦，建于1934年，至今已有五十多年的经营历史。长期以来，上海大厦接待了许多国家元首、政府首脑和来自不同国家及地区的知名人士，饭店在国内外享有较高的声誉。