实施“六卡工程”提高银行的服务质量

当前，随着金融竞争的加剧和人们金融 消费意识的日渐增强，如何改进服务方式，扩大服务范围，提高服务质量，成为银行加强与客户的联系，提高市场占有率和竞争能力所要解决的重要课题。本文在此介绍一种在某些得得到实施的“六卡工程”，以及其他行加强经营管理，规范服务操作，强化服务监督，提高服务提供借鉴。