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浅谈企业客户关系管理系统

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摘要随着企业采购与生产信息化工作的进一步完善、市场竞争的日益激烈网络技术的成熟,企业把目光转移到复杂多变并对其生存有决定意义的客户关系管理当中,同时IT界的各大公司也看好客户关系管理软件这块市场,近期CRM一词在各媒体上频频出现,下面笔者浅谈一下CRM的一点认识与看法.

作者张丽梅

机构地区四平市供销职工中专

出处《中国会计电算化》 2001年第5期9-10,共2页

关键词企业客户关系管理 CRM 客户信息业务流程网络

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

引文网络
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中国会计电算化

2001年第5期

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