提高金融企业服务质量浅析

怎样评价和提高金融服务质量一直是金融理论与实践中的热门话题，金融企业服务质量的优劣直接关系到金融企业的生死存亡，为了生存与发展，金融企业理应认真地探寻提高自身服务质量的总体思路和具体措施。