寻找掌握权力的消费者

在数字时代，权力已经转移到消费者手中，消费者的忠诚必定是难以捉摸的，一家行业“新贵”，只要拥有强大的数字化架构和以顾客为中心的创新动作模式，就有可能从“老大哥”手中夺走他们苦心经营多年的市场份额。在数字化时代；公司需要的不仅仅是新的技术，更需要全新的市场策略。