消费者品牌忠诚探析

Exploratory Analysis on the Consumer's Loyality to the Brand

品牌忠诚营销是当今企业界经营的一大热点，因此培养消费者的品牌忠诚是企业经营中的重要课题。消费者的品牌忠诚度是不一样的，按其忠诚度的高低，可以划分成五个层级。而第五个层级的顾客──“种子顾客”，对于一个企业的生存和发展具有最为重要的战略意义。企业可以通过提高优质产品和服务，提升品牌和企业的形象，来为消费者创造利益，从而获得消费者的信赖，提高消费者对品牌的忠诚度。