摘要
以服务概念的界定为切入点 ,对服务特性、服务交易的特性进行了一系列有益的探索 ,并对服务、服务交易等问题提出了一系列新的观点。
The paper explores the definition of service and discusses the characteristics of service,as well as service purchasing.It also puts forward many new view points based on empirical study.
出处
《天津商学院学报》
2001年第3期31-34,共4页
Journal of Tianjin University of Commerce
基金
天津市"九五"社科规划1999年度重点课题<中国发展服务业政策体系研究-营造21世纪中国服务业的国际竞争优势>的阶段性研究成果
关键词
服务
可感知服务质量
服务交易特性
理论分析
service
characteristics of service
perceived service quality
transaction
