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浅论顾客价值创造
被引量:
8
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摘要
当今我们已迈入商品相对过剩年代 ,顾客消费价值已发生重大变化 ,他们希望在消费商品时得到一种心理情感的认同和满足 ,希望做个生活的设计者 ,追求个性化的商品和服务。为此 ,现代企业应迅速将战略升级 ,应以提高顾客价值为核心 ,使其满意 ,从而提高企业的市场竞争力。
作者
项银仕
机构地区
南京经济学院
出处
《价值工程》
2001年第4期28-29,共2页
Value Engineering
关键词
顾客价值
顾客收益价值
顾客成本价值
创造策略
企业
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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