摘要
广义的业务处理中心是指负责业务管理与实务处理的职能部门,包括核保、契约、理赔、客户服务、精算和分保等工作.狭义的业务处理中心是指承担业务管理、核保、契约、精算和分保工作的部门,既不包括理赔和客户服务职能.本文从广义的角度阐述业务处理中心的相关问题.通俗地说,业务处理中心是指将支公司和营销部的业务管理和实务处理权限逐级上收,在中心城市、一级分公司所在地或总部设立的专门机构,负责相应范围内的业务管理工作和业务处理工作,在县郊支公司所在地设立派出机构,负责授权范围内的业务处理工作.中国人寿保险公司在1998年初开始在全国各地开始建立业务处理中心,笔者曾于1999年初负责筹建长沙分公司业务处理中心,现根据中心的运作情况谈谈体会.
