摘要
本文通过对呼叫中心系统建设中更深层次需求的探讨，论述了面向更高要求的应用，呼叫中心系统所应具备的功能。
Approaching the requirements from the different customers, the future performance of calling center were discussed.
出处
《电子质量》
2001年第6期32-34,共3页
Electronics Quality
关键词
呼叫中心
计算机网络
电话网
calling center
contact center
customer contct management
enterprises' flow
full flow
