期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

实施用户满意经营的理念与方法被引量：5

下载PDF

导出

摘要 "用户满意经营",顾名思义,就是以用户满意为基础,开展企业的经营活动,并以用户满意为目标,评价企业的经营成果.在中国逐渐完善市场经济体制的过程中,以及即将加入WTO之际,强调用户满意经营对于提高中国企业的竞争力具有重要意义.

作者赵平莫亚琳

机构地区清华大学经济管理学院

出处《中国质量》 2001年第8期12-15,共4页 China Quality

关键词中国企业用户满意市场经济规律盈利能力顾客忠诚度个性化产品

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

引文网络
相关文献

同被引文献9

1张庚淼,陈媛媛.基于客户价值的企业市场营销策略研究[J].当代经济科学,2004,26(5):89-91. 被引量：12
2罗海成.顾客忠诚的心理契约机制实证研究[J].管理评论,2006,18(1):57-62. 被引量：51
3(美)[K.贝利]KeithBailey,(美)[K.利兰]KarenLeland著,张巧枝译.客户服务指南[M]. 电子工业出版社, 1997
4Hestand. R.Measuring the Level of Service Quality[].Quality Progress.1991
5赵国洪.企业绩效和TQM模式[J].中国质量,2002(1):34-35. 被引量：1
6谢泗薪,李荣.新世纪企业服务营销战略探析[J].航空科学技术,2002(2):15-17. 被引量：1
7杜兰英,张赞.WTO下的绿色壁垒与企业绿色质量竞争力[J].中国质量,2002(4):27-29. 被引量：2
8宋先道,李涛.顾客满意度指数(CSI)研究现状分析及改进措施[J].武汉理工大学学报,2002,24(5):115-117. 被引量：28
9南剑飞,熊志坚.论顾客满意度评价体系的构建[J].世界标准化与质量管理,2002(6):23-25. 被引量：56

引证文献5

1顾平,宁宣熙.从顾客满意到顾客忠诚[J].商业研究,2002(21):129-131. 被引量：6
2任屹梅.服务企业服务质量提升的探索与思考[J].江苏科技信息,2007,0(S1):108-110. 被引量：1
3陈立.论品牌植根于信任[J].现代企业教育,2014,0(22):31-31.
4吴国建.构建顾客满意营销的营销策略和方法分析[J].湖北科技学院学报,2015,35(8):45-47. 被引量：1
5张静,邱龙源.浅议WTO形势下中国船舶企业的质量策略[J].中国修船,2002,15(6):15-17.

二级引证文献8

1孔庆馥.关于企业顾客忠诚的研究[J].科技信息,2008(28):454-455. 被引量：5
2冷钦,蒋赟.顾客忠诚的意义与培育[J].重庆工商大学学报（西部论坛）,2005,15(B09):136-137. 被引量：4
3李丽.顾客满意与顾客忠诚互动关系及其营销实践[J].时代经贸（下旬）,2008,6(22):61-63.
4谢阿义.企业顾客忠诚的形成与培育[J].市场周刊,2005,18(2):133-134. 被引量：1
5薛和平.服务业顾客的持续满意探析[J].商业文化（学术版）,2011(7):372-373.
6苏秀丽.基于服务型企业服务质量的提升探讨[J].商品与质量（消费研究）,2015,0(2):74-74.
7张琪微,杨金凤.基于消费者满意度的自媒体营销模式研究——以东奥会计在线为例[J].全国流通经济,2018(33):132-133.
8齐向华.基于满意度和忠诚度的图书馆用户细分研究[J].国家图书馆学刊,2021,30(3):42-54. 被引量：6

1张玉娥,叶振中.顾客满意是企业发展的永恒主题[J].质量春秋,2002(7):15-16.
2雷斌.企业绩效考核中的风险与对策分析[J].人力资源管理,2016(6):116-117. 被引量：2
3柏艳平,安向哲.ERP变革管理要把握六个关键点[J].中国石油企业,2010(9):74-75. 被引量：1
4陈元双.中小民营企业核心竞争力研究[J].中国市场,2008(31):72-74.
5李建芳.浅谈中小企业管理理念与方法[J].商情,2013(47):124-124.
6李智金.企业业绩的多样性、层次性及其评价[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版）,2003(1):80-81. 被引量：1
7刘黎.人力资源管理与产业集群竞争力研究[J].山东农机化,2013(2):33-34. 被引量：1
8苗建刚.员工培训的理念与方法[J].经营管理者,2014(20):130-130. 被引量：1
9徐进.企业需加装敏捷器[J].企业改革与管理,2000(10):17-17.
10王振明.浅议现代企业成本管理[J].经济师,2007(12):157-158.

中国质量

2001年第8期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部