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防止“上帝”犯错误

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摘要 与客户保持良好的关系,不仅要知道自己应该如何正确地工作,还要关注顾客的行为。
作者 周建波
出处 《企业管理》 CSSCI 北大核心 2001年第9期47-48,共2页 Enterprise Management
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