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CRM——信息时代中小企业的首选应用模式
被引量:
4
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摘要
:文章详细论述了客户关系管理CRM的理念、规划和实施 ,并对比了ERP、CRM和ERM三种企业管理应用模式 ,认为客户是中小型企业最至关重要的资源之一 ,而且客户关系管理信息化、规范化对他们而言更为紧迫 ,CRM将使其客户价值最大化 ,因此 ,CRM应成为中小企业在信息时代的首选应用模式。
作者
姜宁川
何涛
机构地区
成都纺织高等专科学校
出处
《经济师》
北大核心
2001年第9期111-112,共2页
关键词
CRM
管理应用模式
客户价值最大化
中小企业
信息时代
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
F276.3 [经济管理—企业管理]
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