电子商务与消费者权益保护

所谓电子商务,是指买卖双方之间利用Internet网络按一定的标准进行的各类商务交易。简要地称:电子商务是以信息技术的多媒体数字统一与全球网络化统一为诱因,以电子商务的跨时空交易与爆炸性发展为表象,以重新瓜分全球战略资源为实质的一场世界性跨世纪浪潮。以网上购物为例,消费者在网上购买商家的产品整个过程可以分为六个步骤:一是消费者连入Internet,在商家的网上商店中浏览,寻找自己感兴趣的商品;二是消费者在购物对话框里填写自己的姓名、地址等个人信息以及自己想要购买的商品品种、规格、数量,商家会给消费者计算好价格;