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CRM:从信息搜集到数据挖掘

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摘要对于企业来说,完成信息的搜集只是实施CRM的第一步,真正决定客户关系管理是否能满足现代企业需要的。

作者李丽娜

机构地区本刊记者

出处《互联网周刊》 2001年第28期50-51,共2页 China Internet Week

关键词客户关系管理企业管理信息搜集数据挖掘

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

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2001年第28期

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