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CRM谁的噱头?谁的盛宴?
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摘要
如今号称自己能提供CRM产品和服务的商家众多,大致分来,至少有传统的通讯、软件、硬件、系统集成、咨询公关等各种类型的企业。
作者
范锋
刘朝阳
出处
《互联网周刊》
2001年第17期82-88,共7页
China Internet Week
关键词
客户关系管理
企业管理
企业信息化
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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