摘要
事实上，幽默不仅对员工的职业有好处，对管理者本人也有益。如果每个人都能幽默一点，工作起来就很舒畅。我相信，这种氛围下客户也很愉快。 ——西南航空公司顾客服务部副经理
出处
《企业活力》
北大核心
2001年第5期52-53,共2页
Enterprise Vitality
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