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你不知道我有多了解客户——CRM是什么？

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作者北海

出处《沟通》 2001年第6期3-5,共3页

关键词客户关系管理 CRM 企业客户需求服务质量

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

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沟通

2001年第6期

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