质量体系认证是否真正使企业受益

本文的研究表明：“质量”和“经营业绩”之间存在一种明确的正相关关系；但目前尚不能提供“质量认证”能导致“经营业绩”改进的确实证据，而只是说明了这一种可能性；“认证动机”是一种重要的预测企业经营业绩的指标；本文讨论关于质量认证的几种看法，认为一种较普遍接受的看法是：满足质量认证的要求只体现了一个成功的质量体系的最基本的普遍水准，本文强调企业要进一步关注形成TQM环境。