全面质量管理

全面质量管理诞生于美国,传播到欧洲和日本,在日本获得了突出的成就和巨大的发展,已经成为一门建立在系统论、信息论、控制论基础上的综合运用技术科学和管理科学,综合运用数理统计方法和各种管理技术,并把电子计算机作为重要手段的经营管理科学。我国是1978年从日本引进全面质量管理的。