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客户响应中心增强CRM

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摘要电子商务时代,企业为保持稳固的竞争优势,正在逐渐转向客户关系管理(CRM),以提高投资回报、削减成本,并增加客户满意度.而建立先进的客户响应中心就是一种行之有效的方式,能在很大程度上提高企业对客户关系的管理能力.

出处《中国电子商务》 2001年第1期71-71,共1页 E-commerce in China

关键词 INTERNET 客户响应中心 CRM 电子商务

分类号 TP393.4 [自动化与计算机技术—计算机应用技术] F713.36 [经济管理—产业经济]

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