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服务业应为顾客提供什么

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摘要服务业应为顾客提供什么江西／王屹，沈威在服务行业日渐兴盛的今天，服务质量已引起了人们的重视，当产业界＂打假＂运动开展的如火如茶时，服务业的＂质次价高＂、经营管理水平低、服务内涵量少等诸多问题也到了非解决不可的地步了。要解决这些问题，关键还是在于服务业...

作者王屹沈威

出处《经营与管理》 1996年第12期44-45,共2页 Management and Administration

关键词服务业发展服务管理服务质量

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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经营与管理

1996年第12期

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