2001我们选择了什么？
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1陈克胜.为服务而战[J].中国电子商务,2002(9):50-51.
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2张红芬.用服务贴近用户——2001年中国IT产品用户服务满意度调查报告[J].中国计算机用户,2001(28):36-37.
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3乔楠.“2002年中国移动电话用户服务满意度调查”结果发布[J].通信世界,2002(26):16-16.
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4三星显示器勇夺用户服务满意度四连冠[J].电子科技,2003,16(17):16-17.
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5服务：企业竞争优势的源泉——2004年第五届CCID中国手机用户服务满意度调查报告[J].中国电子商情（通信市场）,2004(8):48-49.
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6奖项[J].电子商务,2003,4(9):94-94.
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7榜上有名[J].中国计算机用户,2001(28):38-38.
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8宋迪,伊莎贝尔.手机售后服务满意度调查 多家企业脱颖而出[J].中国传媒科技,2009(7):11-11.
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9陈蓉,程振杰.联想服务志存高远[J].中国计算机用户,2004(31):53-53.
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10百年奥迪[J].艺术界,2012(2):86-89.
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