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以客户为中心——商业银行经营的必然选择

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作者 刘一鸣
出处 《广西金融研究》 2001年第7期15-16,共2页 JOurnal of Guangxi Financial Research
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献3

  • 1彼得·S·罗斯.商业银行管理[M].北京:机械工业出版社,1999..
  • 2菲利普·科特勒,加里·阿姆斯特朗.营销学导论[M].北京:华厦出版社,1999.
  • 3马丁·克里斯托弗,亚德伦·培恩,戴维·巴伦廷.关系营销—如何将质量、服务和营销融为一体[M].北京:中国经济出版社,1998..

共引文献11

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