工商银行基层机构传统业务的流程再造

TRADITIONAL BUSINESS REENGINEERING IN GRASS - ROOT BRANCHES OF ICBC

进入 90年代 ,在信息技术的支持下 ,流程再造的浪潮遍及全球 ,在许多产业领域掀起了一场引人瞩目的变革热潮 ,在银行业也取得了明显的效果。工商银行面对非国有商业银行的迅速崛起 ,面对我国入世在即 ,如何提升竞争力是急需研究的课题。作者认为流程再造不失为提升工商银行竞争力的一种方法 ,尤其对工商银行基层机构传统业务进行流程再造更具重要意义 ,故本文以此为探讨对象 ,运用相关理论及实证资料 ,多角度分析了原有流程的不合理之处 ,着重阐明了存取款、贷款、结算风险控制、传统业务创新及电子化等流程的再造创新设计方向 ,并说明了再造过程中应注意的问题。