摘要
我国的寿险业经过近20年的发展,从一个嗷嗷待哺的婴儿逐渐成长壮大起来,民族寿险公司从一支独秀,发展到多家竞争、群雄逐鹿的格局.国人对寿险业的认识也从陌生到熟悉,再到接受.民族寿险业已经初具规模.个人寿险业务的快速发展,已使寿险融入人们的生活,同时带动了整个行业.但处于发展初期的民族寿险业,在经营规模、管理水平、社会认知度等方面还良莠不齐,服务意识和品质还很脆弱,"重经营,轻服务","重规模,轻管理"的现象还有一定的代表性.随着中国加入WTO,外资寿险公司进入中国内地市场的动作加快,民族寿险业面临着市场、人才、服务等多方面的争夺和竞争.
