把后台支撑的基础打牢

运营维护工作支撑着通信网络的有效运转，发挥着十分重要的作用。但是，长期以来它的支撑作用没有被提到“服务”的高度来认识。中国电信集团公司提出的“维护就是服务”的管理思想，在强化运营维护工作支撑功能的同时，进一步强调了它的服务功能，将有助于推进运营维护工作向更高层次发展。 本栏目特选编了几篇有关强化运营维护工作的文章，供研究探讨。