德国移动通信对CS、CL、CR的研究及启示
被引量：1
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1复合肥价格持稳[J].江苏农村经济（品牌农资）,2011(10):21-21.
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2捷达CL[J].汽车之友,2003(9):80-80.
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3彭云飞.电信用户锁定的SWOT分析与对策[J].特区经济,2007(2):222-223.
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4黄琳.从顾客满意陷阱看商业银行顾客忠诚战略[J].企业活力,2007(9):24-25.
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5张尧庭.关于度量变量之间的相关程度[J].上海财经大学学报,1999,1(2):60-63. 被引量：9
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6何花,徐晓莉,侯将.基于双因素理论的游客满意度分析[J].现代经济信息,2013,0(9X):39-40.
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7易观：2011年中国移动互联网市场规模达到851亿元[J].电视研究,2012(1):32-32.
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8丁卓东.对电信行业CS-CL-CR的研究[J].湖南经济管理干部学院学报,2005,16(3):38-39.
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9姜毅,安国山.移动通信服务质量、顾客满意、顾客忠诚之间的关系探析[J].中国市场,2015(7):90-91. 被引量：2
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10李信忠,漆世雄.企业经营哲学的具体化──以顾客满意(CS)塑造顾客忠诚(CL)[J].商业研究,1998(5):42-44.
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