什么因素驱支着顾客的忠诚

当前，顾客的忠诚已成为当今市场营销研究的重要课题．驱动顾客忠诚理论有：满意忠诚论、价值忠诚论和满意价值双驱论，对三种理论的基本观念和主要论据进行阐述，为研究顾客忠诚提供了一个比较全面的背景。