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CS经营方式在医院护理部门的应用被引量：24

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摘要美国、日本的一些医疗机构由于引入了顾客满意经营 (Customer SatisfactionManagement:CS)经营的方式作为医院管理的观念而得以生存。综述了 CS经营的相关理论 ,医院护理部门应用 CS经营的状况以及

作者陈锦秀庞书勤

机构地区福建省人民医院蚌埠医学院附属医院

出处《国外医学（护理学分册）》 2001年第10期447-450,共4页 Foreign Medical Sciences(Nursing Foreing Medical Science)

关键词医院管理 CS经营方式护理管理

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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国外医学（护理学分册）

2001年第10期

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