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CS经营方式在医院护理部门的应用
被引量:
24
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摘要
美国、日本的一些医疗机构由于引入了顾客满意经营 (Customer SatisfactionManagement:CS)经营的方式作为医院管理的观念而得以生存。综述了 CS经营的相关理论 ,医院护理部门应用 CS经营的状况以及
作者
陈锦秀
庞书勤
机构地区
福建省人民医院
蚌埠医学院附属医院
出处
《国外医学(护理学分册)》
2001年第10期447-450,共4页
Foreign Medical Sciences(Nursing Foreing Medical Science)
关键词
医院管理
CS经营方式
护理管理
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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2001年 第10期
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