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企业应重视危机公关管理

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摘要 企业危机公关就是当企业由于自身或外部不可预测的原因造成公众对其的认识负面偏差并产生信托危机时,快速主动地利用传播手段予以纠正和消除的过程。
作者 何海涛
出处 《浙江工商》 2001年第11期11-12,共2页
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