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CRM你知多少?
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摘要
由于市场竞争的激烈、管理观念的更新和信息技术的迅速发展,客户关系管理(CRM:Customer Relation Management)成为各大企业管理者和CRM软件开发商谈论的热门话题,但作为经常与客户打交道的房地产开发商并无多大动静。虽然CRM目前多用于银行证券、电信等服务业,但房地产开发经营中同样能引入CRM。本文结合房地产特征来论述网络时代房地产开发经营中的客户关系管理(CRM)。
作者
宋志勇
熊璐瑛
出处
《房地产世界》
2001年第12期24-26,共3页
Real Estate World
关键词
网络技术
房地产开发
房地产经营
客户关系管理
CRM
分类号
F293.3 [经济管理—国民经济]
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