邮政客户服务中心建设的新思考——面向客户而非面向业务
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1董坚,周浩.邮政客户服务中心建设谈[J].中国邮政,1999(3):22-23.
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2陈玉冬.走出“误区”──邮政“185”发展对策谈[J].邮电企业管理,2001(16):23-24.
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3翁希莲.对邮政客户服务中心建设规划的思考[J].中国邮政,2003(8):28-29.
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4马柏伟.勇于进取 创新机制 打造国际性的茶叶交易平台——关于中国茶叶拍卖交易服务中心建设的思考[J].中国合作经济,2012(12):23-26. 被引量：1
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5北京,成都邮政客户服务中心建设综述[J].邮政管理与技术,2000(6):25-26.
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6马莉.S.艾科诺,西德里.奥斯丁,伍德,方芬.邮政的客户期望[J].邮政研究,2004,20(3):40-41.
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7刘晓兵.心怀大众 情系草原 第38届世界邮政日致辞[J].北方经济,2007(10):23-25.
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8开拓创新 加快向现代邮政转型 内蒙古自治区邮政公司总经理王克俭世界邮政日致辞[J].北方经济,2011(17).
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9刘安东.推进改革 搞好服务[J].现代邮政,2005(10):5-5.
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10王克俭.创新转型 科学发展 以优异成绩向党的十八大献礼[J].北方经济,2012(17).
