金融服务需要增加文化含量

当今世界已经进入服务经济时代和经济文化一体化时代，今后的竞争将是服务的竞争，是渗透在服务中的文化含量的竞争。农业银行要求得更快更好的发展，就必须着眼市场的需求，在金融服务中增加文化的含量，实施以客户为中心的顾客满意战略，才能掌握竞争的主权权，因此，农业银行把服务工作上升到文化层面，进行一场“服务革命”，具有十分重要的现实意义。