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“客户满意”是优质服务的永恒主题

Satisfaction of Consumers" Is the Eternal Subject of Excellent Power Services
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摘要 透过江苏省常州供电局在市场经济中不断深化优质服务的经验,从理念满意、行为满意、视觉满意三个方面,论证 "客户满意 "是供电优质服务的永恒主题。 Through the experiences of excellent power services in Changzhou Power Supply Bureau, ' satisfaction of consumers' being the eternal subject of excellent power services is discussed. Three aspects, ' faith satisfaction' , ' behavior satisfaction' and ' vision satisfaction' , are involved.
出处 《电力需求侧管理》 2001年第2期15-18,共4页 Power Demand Side Management
关键词 电力市场 客户满意 优质服务 电力工业 市场经济 electric power market satisfaction of consumers excellent power services application and research

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