售后服务,入世后中国家电业的软肋——访中国家电维修协会会长董增

有人说,中国入世后,家电业是受到冲击最小的行业。这种说法或许有一定依据。但记者在两天的随访后发现,中国家电业在售后服务这一环节还存在着很多问题。俗话说'牵一发而动全身',也许,售后服务就是入世后中国家电业的软肋所在。