浅谈培养顾客的品牌忠诚

On Training the Famous Commodity Loyal of the Customers

美国学者菲利普·科特勒提出的“顾客让渡价值理论” ,为企业在营销过程中为顾客提供优质服务提供了理论依据。本文以该理论为基础 ,阐明提高产品质量、服务质量、人员素质。