电子商务对服务营销的革命性影响

由于人们在互联网上可以充分比较各个企业的商品和服务的质量,因此现代网络将是一个竞争异常激烈的领域。从服务营销的角度出发,网络丰富了服务的内容,也意味着丰富了各国间相互竞争的内容。为此,如何把握电子商务影响下服务营销及其要素的变化,成为实施21世纪战略制胜的关键所在。