摘要
本文介绍了建设电信客户服务中心的必要性 ,论述了电信客户服务中心不同的组网方案 ,提出了电信客户服务中心的应用和发展趋势。
The paper introduce the necessities to construct telecommunication call center. The networking projects is explained. Finally, the application and development are given.
出处
《电信科学》
北大核心
2001年第10期34-37,共4页
Telecommunications Science
关键词
呼叫中心
电信客户服务中心
电信运营企业
telecommunication service, call center, construction and development
