呼叫中心与CRM集成建设思路
出处
《电信科学》
北大核心
2001年第10期73-74,共2页
Telecommunications Science
-
1曾晓娇.电子商务环境下ERP与SCM、CRM集成研究综述[J].中国商论,2013,0(2Z):88-90. 被引量：5
-
2肖东军.CRM集成Office简化文档管理[J].中国计算机用户,2004(44):61-61.
-
3晏明春,管希艳.ERP与CRM集成模型研究及设计[J].微型机与应用,2005,24(11):40-41. 被引量：3
-
4罗金保,于贵穴.基于Internet环境的企业ERP和CRM集成模式研究[J].科技情报开发与经济,2003,13(10):251-253. 被引量：1
-
5陈小佳.中国电信 三管齐下构建CRM[J].通信世界,2008(27).
-
6CRM——助力报业新一轮竞争的利器[J].中国报业,2007(7):77-78.
-
7陈谆吾,唐先勇.“科技服务与技术支持”平台化解运维困境[J].金融电子化,2006(4):58-59.
-
8盛革.电子商务下的集成供应链管理[J].开发研究,2002(5):57-59.
-
9张杏红.客户关系管理系统在企业中的应用[J].全国商情,2012(10):31-32. 被引量：1
-
10余宁.2003年我国CRM现状与应用分析[J].当代经济,2004(6):20-21.
;
