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185客户服务中心运营模式探析

Researches on Operation Model of 185 Customer Service Center

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摘要以寻求新邮政业务增长点为目的 ,对国内运营中的 185客户服务中心模式进行了剖析 ,总结了各自的特点与缺陷 ,为弥补建设中的不足 ,结合沈阳市邮政客户服务中心建设情况 ,提出了机构设置。

作者周煜

机构地区辽宁省沈阳市邮政局

出处《邮政研究》 2001年第6期29-30,共2页 Studies on Posts

关键词 185客户服务中心运营模式邮政业务

分类号 F616.3 [经济管理—产业经济]

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邮政研究

2001年第6期

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